Como confirmar consulta por WhatsApp
Reduza faltas sem ligar para cada paciente
Crie um agente com gatilho diário (ex: 8h da manhã)
No Tasklet, crie um agente com gatilho todo dia às 8h da manhã. Ele vai buscar as consultas do dia seguinte e enviar as confirmações.
Rodar de manhã, um dia antes, dá tempo suficiente para o paciente se organizar caso precise remarcar.
Conecte a agenda do dia via Sheets ou calendário
Na aba de conexões, conecte o Google Sheets com a agenda (se a clínica registra em planilha) ou o Google Agenda.
Se a agenda for em outro sistema (Doctoralia, ClinicWeb, etc.), verifique se há integração disponível ou exporte para uma planilha que o agente pode ler.
Instrua o agente a buscar consultas de amanhã
Na instrução, peça ao agente: "Leia a planilha de agendamentos e filtre as consultas marcadas para amanhã. Para cada uma, extraia: nome do paciente, horário, tipo de consulta e telefone."
O agente sabe calcular "amanhã" com base na data atual. Não é preciso atualizar a instrução todos os dias.
Monte a mensagem com nome, horário e endereço
Instrua o agente a montar uma mensagem personalizada para cada paciente. Exemplo: "Oi [Nome], passando para confirmar sua consulta amanhã às [horário] na [endereço]. Você confirma?"
Mensagem curta e direta tem maior taxa de resposta. Não precisa de saudações longas nem de muitos detalhes.
Envie via WhatsApp para cada paciente
Configure a integração com WhatsApp Business e instrua o agente a enviar uma mensagem por paciente no número de telefone registrado na agenda.
Se o número não for WhatsApp, configure um fallback por SMS ou ligue para o agente registrar quem não foi alcançado para follow-up manual.
Ative. Confirmação automática, falta reduzida.
Com o agente ativado, as mensagens de confirmação saem todo dia de manhã sem precisar de secretária ou recepcionista para fazer isso manualmente.
A redução de faltas após implementar confirmação automática costuma ser entre 20% e 40%, dependendo do perfil dos pacientes.